Voraussetzungen & Ablauf
Gut vorbereitet zu uns
Damit du deine Katze mit einem guten Gefühl zu uns bringen kannst, erklären wir dir hier, was vor dem Aufenthalt wichtig ist und wie die Übergabe abläuft. Wenn du vorab Fragen hast oder etwas Besonderes mit uns besprechen möchtest, melde dich gerne bei uns.
Was deine Katze mitbringen darf:
Impfpass
Der Impfschutz ist eine wichtige Voraussetzung für den Aufenthalt bei uns. Er hilft, deine Katze und die anderen Katzen vor ansteckenden Krankheiten zu schützen. Bitte achte darauf, dass die Impfungen gegen Tollwut, Katzenseuche und Katzenschnupfen aktuell sind und bring den Impfpass zur Übergabe mit. Wir prüfen die Einträge und fertigen eine Kopie für unsere Unterlagen an.
Bitte beachte das ein Aufenthalt ohne gültige Impungen nicht möglich ist
Ein vertrautes Stück von zu Hause
Ein Aufenthalt an einem neuen Ort kann für Katzen ungewohnt sein. Wenn deine Katze sich mit ihrer eigenen Decke, einem Lieblingsspielzeug oder einem anderen vertrauten Gegenstand wohler fühlt, kannst du ihn gerne mitbringen. Der bekannte Geruch von zu Hause kann ihr helfen, sich bei uns sicherer zu fühlen und sich leichter einzuleben.
Das Betreuungsformular
Damit wir deine Katze während seines Aufenthalts gut kennenlernen und passend betreuen können, brauchen wir ein ausgefülltes Betreuungsformular. Du kannst es vorab herunterladen, zu Hause ausfüllen und zur Übergabe mitbringen. Wenn es für dich einfacher ist, füllen wir es gemeinsam bei der Abgabe aus.
Bringst du mehrere Katzen zu uns, musst du das vollständige Formular nur einmal ausfüllen. Für jede weitere Katze kannst du direkt unter dem Hauptformular ein zusätzliches Hundeformular herunterladen und ausfüllen. So brauchen die allgemeinen Angaben nicht für jeden Hund wiederholt zu werden.
Betreuungsformular PDF - zum Herunterladen und Ausdrucken
Zusatzblatt für jede weitere Katze PDF - zum Herunterladen und Ausdrucken
Futter und Medikamente
Futter für deinen Hund
Bei einer Übernachtung ist das Futter selbstverständlich bereits im Preis enthalten. Du kannst zwischen Nassfutter, Trockenfutter oder einer Mischung aus beidem wählen.
Hat deine Katze eine Allergie, eine Unverträglichkeit oder braucht sie bestimmtes Futter, kannst du ihr gewohntes Futter natürlich mitbringen. Teile uns bitte mit, wann und in welcher Menge sie es bekommen soll, damit wir uns gut danach richten können.
Medikamente und besondere Pflege
Benötigt deine Katze Medikamente oder während ihres Aufenthalts besondere Pflege, sprich das bitte vorher mit uns ab. Gemeinsam besprechen wir in Ruhe, was deine Katze braucht und wie wir sie dabei unterstützen können.
Die Ankunft deiner Katze
Damit deine Katze sicher und möglichst entspannt bei uns ankommen kann, bitten wir dich, sie immer in einer sicheren, geschlossenen Transportbox zu bringen. So ist sie während der Übergabe gut geschützt und kann in ihrer vertrauten Box bleiben.
Unser toller Mitarbeiter Craig nimmt sich gerne genug Zeit, dich und deine Katze vorne an unserem Eingangsbereich persönlich zu begrüßen. Dort kann er deine Katze und alles, was du für ihren Aufenthalt mitgebracht hast, in Ruhe entgegennehmen. Anschließend bringt er sie in ihren eigenen Bereich in der Katzenpension, wo sie in ihrem Tempo die neue Umgebung kennenlernen kann.
Warum findet die Übergabe meistens vorne statt?
Wir verstehen gut, dass du gerne sehen möchtest, wo deine Katze ihren Aufenthalt verbringt. Da die Katzenpension und weitere Bereiche von The Dog Grove derzeit renoviert und saniert werden, bitten wir dich herzlich, nach Möglichkeit auf Besichtigungen und eine direkte Übergabe in der Katzenpension zu verzichten. So können wir die laufenden Arbeiten und die Abläufe für unsere Tiere in Ruhe organisieren. Die Übergabe findet aus diesem Grund aktuell nur vorne an unserem Eingangsbereich statt.
Möchtest du den Katzenbereich dennoch gerne ansehen oder deine Katze persönlich dorthin begleiten, ist das ausschließlich nach vorheriger Absprache möglich. Bitte melde dich dafür rechtzeitig bei uns, damit wir gemeinsam einen passenden Zeitpunkt finden und alles gut vorbereiten können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Rücksicht während der Renovierungszeit.
Im Notfall abgesichert
Wenn dein Liebling Hilfe braucht
Während des Aufenthalts bin Ich (Sandra) als geschulte Ansprechpartnerin vor Ort. Durch meine Erfahrung aus der Arbeit in der Tierarztpraxis kann Ich kleinere Anliegen im Rahmen meiner Kenntnisse einschätzen und versorgen. Sollte allerdings ein Medizinischer Notfall während des Aufenthalts bei uns auftreten, arbeiten wir mit Tierärzten zusammen und setzen uns mit dir in Verbindung.
Im Betreuungsformular halten wir gemeinsam alle wichtigen Informationen fest – zum Beispiel, wen wir im Notfall erreichen können und welche Wünsche und Einverständnisse du zur tierärztlichen Versorgung deines Hundes hast. So wissen wir, was in deinem Sinne ist und können im Fall der Fälle besonnen handeln.
Wichtiger Hinweis zur Aufnahme
Damit alle Katzengäste ihren Aufenthalt möglichst ruhig verbringen können, nehmen wir rollige Katzen und unkastrierte Kater leider nicht auf. Bitte teile uns bei deiner Anfrage mit, ob deine Katze kastriert ist und ob sie aktuell rollig ist. Sollte sich die Läufigkeit vor dem Aufenthalt ankündigen, melde dich bitte so früh wie möglich bei uns, damit wir gemeinsam besprechen können, wie wir weiter vorgehen.
Abholung am Abreisetag
Da wir Katzen ausschließlich zur Übernachtung betreuen, bitten wir Sie, Ihre Katze am Abreisetag bis spätestens 12:30 Uhr abzuholen. So können wir die Übergaben und die Betreuung unserer tierischen Gäste gut planen. Sollte die Abholung erst nach 12:30 Uhr möglich sein, berechnen wir für diesen Tag zusätzlich den Preis für einen weiteren Betreuungstag. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre rechtzeitige Planung.
Buchung und vereinbarte Zeiten
Damit wir uns gut auf den Besuch deiner Katze einstellen und euch in Ruhe begrüßen können, bitten wir dich, die Betreuung vorab zu buchen. Die Übergabe ist innerhalb unserer Öffnungszeiten möglich. Bring- und Abholzeiten stimmen wir gerne gemeinsam mit dir ab.
Falls du deine Katze außerhalb unserer Öffnungszeiten bringen oder abholen möchtest, sprich das bitte vorher mit uns ab. Für eine solche Übergabe berechnen wir einen Zuschlag. Sollte sich deine Ankunft oder Abholung einmal verzögern, gib uns bitte kurz Bescheid – so wissen wir Bescheid und können besser planen.
Wir freuen uns auf euch
Wenn noch Fragen offen sind oder du vor dem Aufenthalt etwas mit uns besprechen möchtest, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir weiter und freuen uns darauf, dich und deine Katze kennenzulernen und bei The Dog Grove willkommen zu heißen!